📦 Политика возврата и обмена товаров

1. Право на возврат или обмен товара

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар "належної якості" в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки Продление этого срока продавец может назначить самостоятельно, но сокращение срока законом не допускается.

2. Условия для возврата

Для возврата или обмена товара необходимо, чтобы он:

  • был неиспользованным, без следов эксплуатации;
  • сохранил товарный вид, ярлыки, пломбы, упаковку и заводскую маркировку;
  • сопровождался чеком, гарантийным талоном или электронным документом с датой покупки (предварительно согласовав это с менеджером сайта);

3. Исключения

Возврат или обмен невозможен, если товар входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату (например, продукты питания, лекарственные средства, бельё, мягкие игрушки и др.).

4. Процедура возврата через Новую Почту

Для возврата товара:

  • Отправьте товар Новой Почтой без наложенного платежа и обратной доставки — за счёт отправителя.
  • Получатель: Кульбачная Евгения, тел. +38 (093) 392 84 78
  • Тип отправления: склад‑склад
  • Адрес: Киев, отделение № 188
  • В отправлении обязательно копия чека или гарантийного талона.

5. Технические требования при возврате

Обмен или возврат возможен лишь при соблюдении:

  • целостности упаковки и комплектности;
  • сохранении технических характеристик и внешнего вида товара;
  • наличии всех составных части (аксессуары, документы, пломбы).

6. Возврат денег

  • Возврат осуществляется в течение 1–3 рабочих дней после решения сервисного центра.
  • Возможна выплата наличными или перевод на безналичный счёт, в зависимости от способа оплаты.

7. Гарантийное обслуживание

  • Гарантия распространяется на товары с заводской или продавцовской гарантией (при наличии гарантийного талона).
  • В течение гарантийного срока возможен бесплатный ремонт или замена товара при обнаружении заводского дефекта.

8. Важная юридическая оговорка

Продавец / сервисный центр не несёт ответственность за:

  • возможную потерю/утечку персональных данных, хранящихся в устройстве или внутренней памяти при отправке в ремонт.
  • изменения программного обеспечения, если устройство попадало на обслуживание.

✅ Как воспользоваться правом на возврат:

  1. Свяжитесь с нашим отделом сервиса и уточните информацию.
  2. Отправьте товар согласно указанным правилам.
  3. После получения и проверки товара ваш возврат будет обработан.

🔑 Обозначения и контакт:

  • 14 дней — стандартный срок возврата товара надлежащего качества.
  • Срок возврата средств — до 3 рабочих дней после подтверждения возврата.
  • Цена доставки — оплачивается отправителем, если товар надлежащего качества; при браке — за счёт продавца.